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Política de privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal en SynthPulse.

Última actualización: junio 2025

1. Información que recopilamos

Datos de contacto: nombre, email corporativo, teléfono y cargo, recopilados al solicitar una demo.
Datos de uso: métricas de rendimiento de los flujos monitoreados (tiempos, estados, errores).
Credenciales de monitoreo: usuarios y contraseñas de acceso a portales del cliente, cifradas en reposo.
No recopilamos datos personales de los usuarios finales de los portales del cliente.

2. Uso de la información

Los datos de contacto se usan para coordinar la demo, el onboarding y el soporte.
Las métricas de ejecución se usan para generar reportes y alertas para el cliente.
No vendemos ni compartimos información personal con terceros para fines comerciales.
Podemos compartir datos con proveedores de infraestructura (cloud hosting) bajo acuerdos de confidencialidad.

3. Retención y eliminación

Los datos de contacto se retienen durante la vigencia del contrato y hasta 2 años después.
Los registros de ejecución se retienen según el plan: 30 días (Basic), 90 días (Pro), 12 meses (Enterprise).
El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un email a privacidad@synthpulse.cl.

4. Derechos del titular

Tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos personales.
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento.
En Chile, aplicamos la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales.
Para ejercer tus derechos, contacta a privacidad@synthpulse.cl.